top of page

Verzenden & Retournering

Verzendbeleid – FAN van Hout

Bij FAN van Hout kun je jouw bestelling afhalen op afspraak of laten bezorgen via onze eigen bezorgservice.

Levertijd

  • Standaard levering binnen 10 werkdagen

  • Wanneer een product tijdelijk niet op voorraad is, overleggen we direct over een nieuwe leverdatum

  • Maatwerk kan langer duren; dit bespreken we tijdens het ontwerpproces

Verzendkosten

De bezorgkosten zijn afhankelijk van de afstand die moet worden afgelegd.

Bezorgwijze

Onze materialen — waaronder lange balken — worden geleverd met een aanhangwagen. Let hierbij op:

  • Zorg dat er voldoende ruimte is om de aanhanger te plaatsen

  • We vragen om hulp bij het uitladen

  • Ons transport wordt uitgevoerd door onze eigen mensen

Schade bij levering

Onze bezorgers controleren de materialen bij aflevering. Mocht er toch schade zijn, meld dit dan zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 24 uur na levering. Stuur daarbij enkele duidelijke foto’s per mail zodat we het direct kunnen oplossen.

Bezorgmoment

Na het plaatsen van je bestelling nemen wij zo snel mogelijk contact op om een bezorgmoment met je in te plannen.

Retour‑ & Ruilbeleid – FAN van Hout

Bij FAN van Hout doen we ons best om jouw bestelling in perfecte staat te leveren. Toch kan het voorkomen dat je een product wilt retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.

Retourvoorwaarden

Producten mogen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits:

  • het hout op een droge plek heeft gelegen

  • het product onbeschadigd is

  • het hout niet gezaagd, bewerkt of gemonteerd is

Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd.

Retourkosten

  • Gratis wanneer je de producten zelf terugbrengt naar ons bedrijfspand in Meppel

  • Wanneer wij het retour moeten ophalen, geldt hetzelfde tarief als de bezorgkosten

Hoe meld je een retour aan?

Retouren worden altijd telefonisch aangemeld. Na je telefoontje ontvang je van ons een retourformulier per mail. Hierop vul je de werkelijke staat van het product in en plaats je een handtekening.

Na ontvangst van het formulier stemmen we samen af of je het product zelf brengt of dat wij het komen ophalen.

Inspectie & terugbetaling

Na ontvangst of bij het ophalen inspecteren wij het product. Komt dit overeen met wat op het formulier is ingevuld? Dan ontvang je binnen 14 dagen je aankoopbedrag terug.

bottom of page