Algemene Voorwaarden
Klantenservice
Bij FAN van Hout geloven we in persoonlijk contact en duidelijke communicatie. Heb je een vraag over je bestelling, levering, montage of maatwerk? Neem gerust contact met ons op — we staan voor je klaar.
En het mooiste: als je ons belt, krijg je gewoon één van ons aan de lijn. Geen keuzemenu’s, geen robots, geen AI‑stem. Gewoon echte mensen die met je meedenken, je vragen beantwoorden en je project verder helpen.
​
Retourneren kan binnen 14 dagen, mits het hout droog is opgeslagen, onbeschadigd is en niet bewerkt of gezaagd is. Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd. Retouren worden telefonisch aangemeld, waarna je een formulier ontvangt. Na inspectie ontvang je binnen 14 dagen je geld terug.
Levering gebeurt via onze eigen bezorgservice of op afspraak bij afhalen. Wij nemen na bestelling contact op om een bezorgmoment in te plannen. Bij vertraging nemen wij direct contact met je op.
Privacy & Veiligheid
Wij behandelen jouw gegevens met zorg. FAN van Hout gebruikt klantgegevens uitsluitend voor het verwerken van bestellingen, het opbouwen van een dossier bij maatwerk of montage, en het onderhouden van contact. We delen jouw gegevens nooit met derden.
​
Betalingen via onze webshop worden veilig verwerkt via erkende betaalproviders. Bij maatwerk buiten de webshop kunnen we in overleg contant en in delen afrekenen. Je privacy is belangrijk voor ons — we gebruiken alleen wat nodig is om jouw project goed uit te voeren.
Zakelijke Aanvragen
Ben je een zakelijke klant of wil je FAN van Hout‑producten aanbieden in jouw winkel of project? Neem contact met ons op voor de mogelijkheden. Wij leveren maatwerk in hout — van tuinconstructies tot tiny houses — en denken graag mee over grotere volumes of speciale toepassingen.
​
Samenwerkingen zijn altijd op maat. We bespreken graag wat jij nodig hebt en hoe wij dat kunnen realiseren. Bel ons gerust, dan kijken we samen wat er mogelijk is.
Betaalmethoden
Wij bieden de volgende betaalmethodes aan via onze webshop:
-
iDEAL
-
Wero
-
Maestro
-
Visa
-
Klarna
Voor maatwerk en grotere projecten buiten de webshop is contante betaling in overleg mogelijk, eventueel in delen. Alle betalingen verlopen veilig en transparant. Je ontvangt altijd een bevestiging van je bestelling en betaling.